Serviços Avulsos
Para resolver um problema pontual, sem contrato.
R$ 250,00
por atendimento de até 1 hora
- Certificado digital, e-CAC, SPED ou sistema contábil
- Atendimento remoto em horário comercial
- Sem mensalidade e sem fidelidade
Exclusivo para escritórios de contabilidade do estado do RJ
Destravamos SPED, e-CAC e certificado digital antes do prazo vencer.
ConTI - A TI exclusiva do contador carioca
Quando o PVA não assina, o e-CAC não reconhece o certificado ou o sistema contábil para de falar com o servidor, o escritório não pode esperar na fila de um suporte genérico. A ConTI cuida da TI de escritórios contábeis, e só deles.
- 08:12Resolvido
e-CAC
Certificado A3 não aparece na tela de login
- 09:05Resolvido
SPED
PVA da EFD-Contribuições fecha ao assinar
- 10:40Resolvido
Domínio
Estação sem conexão com o servidor após atualização
- 11:18Renovação agendada
Certificados
A1 de três clientes vence nesta semana
- 14:02Resolvido
Alterdata
Lentidão ao importar XML de notas
Só atendemos escritórios de contabilidade. E só no estado do Rio de Janeiro.
Essa escolha é o nosso método. Com um único tipo de cliente, numa única região, conhecemos de cor os sistemas que você usa, o calendário de obrigações e o que costuma travar em cada época do ano. Se o seu negócio não é um escritório contábil ou fica fora do RJ, não somos a melhor indicação, e preferimos dizer isso logo.
- Calendário fiscal no radar
- Atualizações e manutenções planejadas longe das semanas de entrega.
- Quem atende conhece o seu sistema
- Alterdata, Domínio, Nasajon e Prosoft fazem parte da rotina, não são novidade.
- Perto de você
- Capital, Niterói, Baixada, Região Serrana e interior: suporte remoto em todo o estado e visita presencial quando o problema exige.
Os sistemas do seu escritório, sem mistério
Cuidamos da TI que faz esses sistemas funcionarem: servidor, rede, estações, banco de dados, atualizações e backup.
Alterdata
- Atualizações de versão sem parar o escritório
- Estações que perdem a conexão com o servidor
- Permissões de usuários e rotina de backup da base
Domínio
- Lentidão na rede e no servidor em dia de fechamento
- Instalação em computadores novos e acesso remoto
- Backup e restauração testados, não só agendados
Nasajon
- Instalação, atualização e configuração do banco de dados
- Certificado digital reconhecido no envio das obrigações
- Migração para um servidor novo sem perder histórico
Prosoft
- Compartilhamento em rede entre as estações
- Atualização de módulos sem conflito de versão
- Estabilidade do servidor e do antivírus com o sistema
Alterdata, Domínio, Nasajon e Prosoft são marcas de seus respectivos titulares. A ConTI presta suporte de TI de forma independente.
O que mais trava o fiscal, e como resolvemos
e-CAC
- Certificado não aparece no login
- Ajustamos drivers, cadeia de certificados e navegador até o login funcionar.
- Acesso pelo gov.br travando
- Configuramos navegador e certificado para a autenticação concluir sem erro.
- Página em branco ou sessão caindo
- Removemos cache, extensões e bloqueios de segurança que impedem o portal.
SPED
- PVA travando ao validar
- Ajustamos a memória do Java e instalamos a versão correta do validador.
- Erro de assinatura
- Corrigimos o vínculo entre o PVA e o certificado A1 ou A3.
- Transmissão interrompida
- Liberamos firewall, proxy e antivírus que bloqueiam o envio.
Certificados digitais
- Instalação de A1 e A3
- Token, cartão e leitora funcionando em todas as estações que precisam.
- Vencimentos sem aviso
- Acompanhamos as datas e avisamos antes de o certificado do cliente expirar.
- Uso compartilhado sem controle
- Organizamos o acesso em rede com permissão por usuário.
Do chamado à solução
- 1
Você chama no WhatsApp
Descreva o problema ou envie um print da tela de erro.
- 2
Acessamos com sua autorização
Conexão remota segura, com você acompanhando cada passo.
- 3
Resolvido e explicado
Contamos o que aconteceu e o que fazer para não se repetir.
Planos e preços
O atendimento avulso você paga na hora, por Pix, direto na conta da ConTI. Os planos mensais são fechados em contrato: chame no WhatsApp e combinamos o início com você.
Recomendado
Essencial
Suporte contínuo para o escritório não parar em semana de entrega.
R$ 790,00
por mês, até 5 computadores
- Suporte remoto ilimitado em horário comercial
- Aviso de vencimento dos certificados digitais
- Atualização assistida de Alterdata, Domínio, Nasajon ou Prosoft
- Manutenção preventiva fora dos prazos fiscais
Falar com a ConTI e contratar
Contrato fechado direto com a ConTI
Infraestrutura Completa
Servidor, rede e backup sob nossa responsabilidade.
R$ 1.690,00
por mês, até 15 computadores
- Tudo do plano Essencial
- Servidor, rede e firewall gerenciados
- Backup diário em nuvem com teste de restauração
- Visitas presenciais programadas
- Prioridade na semana de entrega das obrigações
Falar com a ConTI e contratar
Contrato fechado direto com a ConTI
Guias práticos no blog
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Quem a ConTI atende?
Exclusivamente escritórios de contabilidade localizados no estado do Rio de Janeiro. Empresas de outros ramos e escritórios de outros estados não fazem parte do nosso atendimento.
O atendimento é remoto ou presencial?
A maior parte é remota, com acesso seguro à estação enquanto você acompanha. Quando o problema exige, combinamos uma visita presencial dentro do estado do Rio de Janeiro. Visitas programadas fazem parte do plano Infraestrutura Completa.
A ConTI substitui o suporte do Alterdata, Domínio, Nasajon ou Prosoft?
Não. Dúvidas de uso e regras do sistema continuam com o fornecedor. A ConTI cuida do ambiente de TI onde o sistema roda: servidor, rede, computadores, banco de dados, certificado digital e backup.
Como funciona o pagamento e a contratação?
O atendimento avulso é pago por Pix, pelo QR Code ou pelo Pix Copia e Cola: o valor cai direto na conta da ConTI, e você envia o comprovante pelo WhatsApp para combinarmos o horário. Os planos mensais, Essencial e Infraestrutura Completa, são fechados em contrato: você fala com a ConTI pelo WhatsApp e combinamos o início.
Vocês resolvem erros de e-CAC, SPED e certificado digital?
Sim, na parte de TI: certificado que não aparece no login, PVA que trava ou não assina, token não reconhecido, navegador e firewall bloqueando o envio. O conteúdo fiscal das obrigações é responsabilidade do escritório.
Seu próximo prazo não precisa virar emergência.
Fale com a ConTI e deixe a TI do escritório pronta antes da próxima entrega.